Ansatzpunkte und Probleme bei der Messung der Servicequalität in Logistikunternehmen formatIsbn:Softcover - 9783838652825 Die Arbeit wurde in Zusammenarbeit

Die Arbeit wurde in Zusammenarbeit mit einer mittelgroßen Sparkasse geschrieben und geht auf die Messung der Effizienz in Banken mittels der DEA ein

Der dadurch entstandene Erkenntnisgewinn kann grundsätzlich dazu beitragen

wie die Internationalisierung der Rechnungslegung in Deutschland voranschreitet

Es folgt eine deutliche Abgrenzung vieler IR-Instrumente

Ansatzpunkte und Probleme bei der Messung der Servicequalität in Logistikunternehmen formatIsbn:Softcover - 9783838652825 Die Arbeit wurde in ZusammenarbeitInhaltsangabe: Einleitung: Die vorliegende Arbeit analysiert die Servicequalitt als entscheidendes Differenzierungsinstrument logistischer Dienstleister. Erfolgreiches Management ist auch in Logistikunternehmen nicht ohne Messung mglich. Auf der Grundlage gemessener Servicequalitt knnen Kundenbeziehungen verbessert, Mitarbeitermotivationen gefrdert und letztlich Umsatzrenditen gesteigert werden. Viele Unternehmen verweisen auf ihre Qualitt, wenn sie