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FSH besteht aus zwei Untereinheiten
öffentlicher und privater Sektor profitierten
verlangt vielmehr ganzheitliche Ansätze
4 Prozent auf knapp 200
Kundenloyalität als Erfolgsgröße im Customer Relationship Management formatIsbn:Softcover - 9783838682105 FSH besteht aus zwei UntereinheitenInhaltsangabe: Zusammenfassung: ? Um einen Kunden zu gewinnen braucht es oft Jahre; um ihn zu verlieren, gengen ein paar Sekunden.? Stagnierende Mrkte in Verbindung mit zunehmenden Verdrngungseffekten machen es den meisten Unternehmen gerade in jngster Zeit sehr schwer, wirtschaftliche Erfolge zu erzielen. Intensive Werbeaktivitten zur Gewinnung neuer Kunden zeigen keine ausreichende Wirkung mehr, was zu der Erkenntnis fhrt, dass Markterfolge immer
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